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IT Support Mitarbeiter/in für den 1st/2nd Level Service Desk

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Erstellungsdatum: 24.01.2018
Region: Nordrhein-Westfalen
Standort: Düsseldorf
Kategorie: Arbeit


Anzeigeninhalt:

IT Support Mitarbeiter/in für den 1st/2nd Level Service Desk

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität, darunter z.B. Great Place to Work, Audit Beruf und Familie sowie der Deutsche Qualitätspreis.

Wir suchen Sie, ab sofort, in Voll- und Teilzeit für unseren namhaften Kunden aus der IT-Branche in Düsseldorf.

Ihre Aufgaben:
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* Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich

* Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen

* Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem

* Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit

* Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Ihr Profil:
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* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung aus dem IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung

* Erste Erfahrung im User Help Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil

* Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich

* Ausgeprägte Kunden- u. Serviceorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt

* Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team sind für Sie selbstverständlich

Ihr Vorteil:
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* Schneller und unkomplizierter Einstieg

* Übertarifliche Bezahlung

* Urlaubs- und Weihnachtsgeld

* Tätigkeitsbezogene Weiterbildungsangebote

* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sehr guten Arbeitsumfeld

Ihr Kontakt zu Hofmann:
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Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter 02161/948890 bzw. per eMail unter moenchengladbach@hofmann.info.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!



Keywords: Stellenangebot

Anzeigenkontakt:

I. K. Hofmann GmbH


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